Política de Privacidad

Alter Royal Home, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web alterroyal.com. Puede contactarnos en info@alterroyalhome.com.

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• Nombre completo y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Mensaje o consulta enviada a través de formularios de contacto.
• Datos de registro de cuenta de agente (correo, contraseña, rol, foto).

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos de cookies (ver Política de Cookies).

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder sus consultas y solicitudes de información sobre propiedades.
• Gestionar su cuenta de agente y acceso al panel de administración.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre propiedades y servicios (con su consentimiento).
• Mejorar la experiencia de usuario y funcionalidades del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: cuando gestiona su cuenta de agente o contrata nuestros servicios.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para el análisis del uso del sitio web y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando sea requerido por la normativa vigente.

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Agentes inmobiliarios: cuando solicita información sobre una propiedad específica.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Supabase (base de datos y autenticación), Brevo (correo electrónico), Google Analytics (análisis web).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y en todo caso durante los plazos establecidos por la legislación dominicana aplicable. Los datos de cuentas de agentes se conservan mientras la cuenta esté activa.

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tratamos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@alterroyalhome.com.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS, autenticación segura y bases de datos protegidas mediante Row Level Security (RLS).

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

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